রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5grams-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার সুবিধা এবং প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সরাসরি পথ
5grams আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য আদান-প্রদানের সময় সুরক্ষিত রাখে। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগ পর্যন্ত প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্পষ্ট নীতি মেনে চলি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেওয়াটাই আমাদের অগ্রাধিকার।

SSL এনক্রিপশন লগইন ও পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়, বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইল সেশন সচল রাখতে; সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস দেখার বিষয়ে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, তাই মোবাইল থেকে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তার প্রশ্নে দ্রুত উত্তর পাবেন

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য আপডেট করা যাবে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলকে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, মোবাইল সেশন সচল রাখতে এবং লবিতে দ্রুত প্রবেশের সুবিধা দিতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট তথ্য পাঠানোর সময় কেউ পড়তে পারে না। এটি মোবাইল ও ব্রাউজার উভয় ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে ধরা হবে।