রেফারেন্স

5grams ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পড়ুন

5grams-এ অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়া জরুরি — এটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে একটি বাধ্যবাধক চুক্তি। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের পাশাপাশি কার্যকর।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মদায়িত্ব সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তিশর্তাবলী পরিবর্তনের প্রক্রিয়া
5grams 5grams ব্যবহারের আগে এই শর্তাবলী পড়ুন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণে আমরা এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি এবং লেনদেন ইতিহাস নির্ধারিত সময় পর্যন্ত নিরাপদে রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সময় সুবিধাজনক প্রবেশ নিশ্চিত করতে — ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন চলমান রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লগইনের সুবিধার জন্য — কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেন ও নিবন্ধন তথ্য রাখা হয়, যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমকে ই-মেইলে লিখুন — অনুরোধ যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক, সেটা বেছে নিন। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত বিষয় বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ই-মেইলে; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
সামাজিক যোগাযোগ Facebook বা Telegram-এ 5grams-এর অফিশিয়াল পেজে বার্তা পাঠান — সাধারণ প্রশ্নের জন্য এটি সহজ বিকল্প।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু জায়গায় আটকে যান। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং চালু রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

একদম। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো ওয়ালেটের নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে, নইলে যাচাই আটকে যাবে।

না। একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টগুলো পর্যালোচনার আওতায় পড়তে পারে।

ভুল তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট চালানো বা শর্তাবলীর সুস্পষ্ট লঙ্ঘন হলে আমরা পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। সেবা ব্যবহারের আগে নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আনুষ্ঠানিক আপত্তির জন্য ই-মেইল পাঠানো ভালো — লিখিত রেকর্ড থাকে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।